Vários meios, mas sempre eficaz

Sinopse

No atual contexto cada vez mais virtual e interativo, a comunicação e a escrita ganham uma nova dimensão. Perante este cenário, é essencial saber como manter uma boa comunicação a distância no trabalho, não só com colaboradores/colegas, mas também com clientes, parceiros e fornecedores. É verdade que temos uma panóplia de ferramentas à nossa disposição: telefone, e-mail, redes sociais, mensagens instantâneas, videoconferência... e a lista continua. Mas também é verdade que o meio que utilizamos para comunicar pode ajudar ou prejudicar a comunicação.

Descrição

No atual contexto, cada vez mais virtual e interativo, a comunicação escrita ganhou uma dimensão acrescida.

Manter no trabalho uma boa comunicação a distância, não apenas com colaboradores e colegas, mas também com clientes, parceiros e fornecedores, revela-se fundamental. A questão é que para além do tradicional telefone, temos agora uma panóplia de ferramentas à nossa disposição: e-mail, redes sociais, mensagens instantâneas, videoconferência e outros novos que estão constantemente a surgir. Para evitar a dispersão, é preciso conhecer bem estas ferramentas, saber utilizá-las e articulá-las.

Curso ministrado em regime a distância. As sessões são síncronas e decorrem em direto nos dias e horário definidos, não havendo possibilidade de serem gravadas.

Objetivos

• No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de reconhecer as especificidades da comunicação a distância, bem como adequar e articular eficazmente as ferramentas de comunicação virtual à mensagem e aos destinatários.

Destinatários

Todos aqueles que sentem necessidade de aperfeiçoar as suas competências de comunicação a distância. Maiores de 18 anos; domínio oral e escrito da língua portuguesa.

Programa

• O processo de comunicação: elementos; 
• Barreiras à comunicação: tipos de ruído; 
• A importância do feedback em ambiente virtual;
• Tipos de comunicação;
• Comunicar a distância: vantagens e desvantagens; 
• Ferramentas para comunicação a distância; 
• Canal: o que usar, como usar e em que situações?
• Regras de etiqueta na Internet;
• Escrever em ambiente virtual: o poder da mensagem.