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Uma ferramenta que torna a comunicação mais fácil

 

Sinopse

Vivemos numa época em que a imagem é fundamental para o sucesso profissional e é interessante perceber como essa imagem positiva também se faz de palavras.
Sabe como apresentar os seus convidados num almoço ou jantar de trabalho? Quando entrega um cartão de visita, está seguro da informação escrita que expõe? Conhece as formas de tratamento adequadas para a redação do convite da abertura da sua nova filial?
Não se preocupe. A resposta negativa a estas questões é o princípio da imagem positiva que este curso dará à sua carreira profissional.

 

Descrição

Embora não seja a ideia comum, o Protocolo existe para facilitar as nossas relações pessoais e profissionais, pois permite-nos saber onde começa o nosso campo de ação e onde acaba o do outro.
Neste curso, desmistificaremos a ideia bolorenta que muitas pessoas têm sobre o Protocolo, apresentando a validade contemporânea do Protocolo Empresarial e mostrando que todos nós o usamos diariamente.
Vamos então praticar, corrigir e descobrir as regras para a utilização do telefone e do telemóvel, a realização de um brinde, a verbalização de um discurso, a redação de um e-mail, entre outros pontos pertinentes, mostrando, assim, como é possível desenvolver as nossas relações pessoais e profissionais com respeito pelo outro.

 

Objetivos

  • Identificar a importância do protocolo no contexto empresarial;
  • Descrever e reconhecer as regras de comportamento e de hierarquia nos contextos social e empresarial;
  • Utilizar corretamente o telefone e o telemóvel no âmbito profissional;
  • Responder por escrito a comunicações oficiais;
  • Redigir convites e cartas de agradecimento e de felicitações;
  • Utilizar corretamente os cartões-de-visita.

 

Destinatários

O curso destina-se a todos os profissionais que sejam responsáveis pela planificação e execução de eventos, tais como, Secretários(as) de Administração e Direção, Assistentes Executivos(as) e Profissionais das Relações Públicas.

 

Programa

  • Introdução
    • Noção de protocolo;
    • Importância do protocolo na imagem da empresa.
  • Regras protocolares nas comunicações orais
    • A primeira impressão;
    • Apresentações e precedências;
    • Telefone e telemóvel;
    • Discursos e brindes.
  • Regras protocolares nas comunicações escritas
    • Correspondência oficial:
    • Cartas;
    • Cartas de agradecimentos e felicitações;
    • E-mails;
    • Convites
      • Formais;
      • Informais;
      • Particulares.
    • Cartões-de-visita.